近年来，广德县以深化“互联网+政务服务”改革为抓手，以优化营商环境、提升群众满意度和获得感为目标，创新推出“三字诀”举措，取得了显著成效。通过精准施策、高效协同与便民惠民相结合，政务服务数字化、智能化水平不断提升，为全县经济社会发展注入了新动能。

一、突出“快”字诀，优化办事流程

广德县着力推进“一网通办”改革，大力简化政务办事环节。通过整合各部门信息系统，建立统一的政务服务数据共享平台，实现了企业开办、不动产登记、社保医保等高频事项“全程网办”。群众只需登录安徽政务服务网广德分厅或“皖事通”APP，即可在线提交材料、查询进度、获取电子证照，平均办理时间缩短60%以上。同时，推行“容缺受理”机制，对非关键材料缺失的情况先行办理，大幅提升了审批效率。

二、聚焦“实”字诀，强化服务保障

为确保“互联网+政务服务”真正落地见效，广德县注重夯实基础支撑。一方面，加强县、乡、村三级政务服务体系建设，推动政务服务向基层延伸。全县共建成标准化便民服务中心12个、村级代办点135个，并配备专职代办员，帮助不熟悉网络操作的群众办理业务。另一方面，强化技术保障和人员培训，定期组织窗口工作人员和后台审批人员参加业务技能培训，提升“互联网+政务服务”应用能力。建立健全“好差评”制度，通过线上评价、电话回访等方式收集群众反馈，及时优化服务流程。

三、紧扣“新”字诀，拓展应用场景

广德县积极拥抱新技术，不断拓展“互联网+政务服务”的应用场景。依托大数据分析，推出“政策精准推送”服务，系统自动匹配企业资质与扶持政策，实现“政策找企业”。在民生领域，开发“智慧广德”小程序，集成公交查询、医疗挂号、公积金提取等便民功能，打造“指尖上的政务服务”。同时，探索“区块链+政务服务”应用，在电子证照共享、合同存证等领域先行先试，进一步提升数据安全性和业务协同效率。

通过念好“快、实、新”三字诀，广德县“互联网+政务服务”工作取得了明显成效。截至目前，全县政务服务事项网上可办率达98%，“最多跑一次”事项占比超过95%，群众满意度持续保持在98%以上。下一步，广德县将继续深化“互联网+政务服务”改革，推动更多事项“掌上办”“自助办”，为企业和群众提供更加便捷、高效、智能的政务服务体验。